Condiciones de uso

ONA marca registrada propiedad de la sociedad ONA PRODUCT S.L., (CIF: B-96830732 inscrita en el registro mercantil de Valencia T.6341 S.8ª F.51 H.65855 I.1ª) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial "ONAEMOTION". Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 3/2014 adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

 

ENVIOS Y DEVOLUCIONES:

Los plazos de entrega serán de 10 días laborables salvo que la empresa en algún producto determinado indique otro plazo de entrega.

Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista. En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, cuando el cliente desee recibir la mercancía deberá avisar con una antelación mínima igual al plazo de entrega del pedido.

 

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población). Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse de 3 a 5 días.

Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión.

 

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste. La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 1 meses desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.

 

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a ONA® en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

 

El precio de los productos incluye IVA. NO incluye el transporte (en el siguiente punto especificamos el valor por peso).

 

Gastos de envío:

Los portes van en función del peso del producto la tabla es la siguiente:

- De 0gr. a 200gr. = 4€

- De 200gr. a 1k. = 7€

- 1k. o más = 10,50€

costes de entrega = peso * multiplicador + precio base

Dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación indicándonos donde debemos depositar el importe total de su compra (valor del  bien adquirido+gastos de transporte) la empresa tiene 14 días hábiles para realizar dicho reembolso, esto se realizará una vez hayamos recibido el paquete ya que si su envalaje original sufre deterioro el bien sufrirá una depreciación del 5% del total del importe. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a ONA PRODUCT, S.L.

GARANTíAS:

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional la garantía es de 1 año. La fecha de inicio de la garantía se computa apartir de la fecha de entrega. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Asimismo, en el correo de confirmación de la entrega del pedido se enviará un certificado de garantía que deberá guardar para posibles reclamaciones. 

FORMA DE PAGO:

Pago mediante:

Contra reembolso: pago en efectivo al recibir el paquete.

Paypal.

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